| 315来临之际,厨电行业的众多顽疾再次被推上风口浪尖,从良莠不齐的产品质量到参差不齐的售后保障,无一不戳用户痛点。特别是厨电领域的售后服务,每年315都会成为大众的关注重点。在“消费者体验为王”的时代,消费者更加重视售后服务体验。因此,厨电企业除了要为消费者提供优质产品外,还应提高服务质量,才能打造企业的良好口碑,赢得市场和消费者认可。
近年来,众多厨电企业纷纷在售后服务领域发力,为用户提供售前售后的系列服务。老板电器作为厨电行业的领军者,在售后服务体系的建设方面也是有口皆碑,其一站式服务体验涉及了厨房设计、厨电购置、安装和保养等方方面面,处于行业领跑状态。
2020年3月份老板电器服务工作主要围绕“用户非常满意 服务创造价值”深入开展,结合老板电器3月份营销主题:向往厨房节,老板电器服务推出活动 “向往厨房节——烹饪更有趣 清洁更简单 防疫更有效”。
老板电器全国服务技术工程师通过严密的上门防护措施守护好自身与用户的双重健康安全:在上门全程中严格佩戴防护口罩,与用户沟通保持1米以上距离,上门后用自备消毒湿巾或洗手液清洗双手。服务全过程执行科学防疫防护动作,通过专业的服务技能,赢得用户信赖,树立良好的服务印象,贯彻“防疫更有效”原则。保障自己健康安全的同时,也让用户安心无忧。
服务技术工程师还帮助用户定制厨房清洁解决方案,利用老板电器清洁养护产品与用户之间保持长期沟通,落地“清洁更简单”;
老板电器线上会员系统与用户高频互动、撬动存量市场。打造产品配件绿色通道快速寄出,做到急用户之所急,保障用户在厨房空间内烹饪以及清洁的幸福感,落地“烹饪更有趣”。
通过“烹饪更有趣、清洁更简单、防疫更有效”的活动具体落地,老板电器服务以快速转型承接线上服务的能力得到体现,直接完成升级。老板电器服务将一直力求让用户非常满意,助力老板电器品牌为用户打造真正的中国新厨房。 |
