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目前，在不少旅游市场中，存在着花样众多的隐性廉价旅游陷阱。一些廉价旅游产品往往通过二次消费、强制购物等方式弥补差价，让消费者付出更多付费。
商家涉嫌虚假宣传 8500元床垫款被追回
2018年7月8日，济南翟女士跟随济南一低价旅游团来曲阜旅游，在孔林景区停车场附近某泰国皇家乳胶馆体验乳胶床垫功能，商家宣传该床垫为泰国皇家乳胶床垫，可治疗颈椎病及腰腿疼痛。
在客服人员鼓动下，她花费8500元购买一款乳胶床垫。当7月10日收到货后，她发现收到的乳胶床垫跟在馆内体验样品不一样，使用中感到腰部酸痛不适，仔细查看收据及公章也变成“家皇国泰”，不是“泰国皇家”。
她认为商家涉嫌虚假宣传和误导，要求退货退款。多次联系商家不予处理。翟女士及子女分头向多级便民热线投诉。
曲阜市市场监管局受理该案后，该局指派公平交易部门调查处理。调查人员两次来到孔林景区某乳胶馆调查调解这起消费纠纷案件。
经深入调查了解，该商家体验式销售模式涉嫌虚假表示误导消费者，其销售的乳胶床垫无商标、厂名、厂址，经营中存在一些不规范营销行为。公平交易部门调查人员表示，按照《消法》，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性质、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经多次沟通协调，双方最终达成和解，商家同意退还翟女士购买乳胶床垫货款8500元。对于商家涉嫌的违法行为正进一步调查处理中。
游客花9680元购乳胶床垫 欲退货却找不到人
家住黑龙江佳木斯的何女士近日也遭遇类似事件。今年3月份，她在海南参团旅游期间，在万宁奥特莱斯商城一楼泰国馆花费近万元购买的乳胶床垫。
何女士反映，当时，在现场销售人员的极力推荐下，她最终花9680元买了一个15公分厚的乳胶床垫。
“当时现场销售人员放了个鸡蛋放到乳胶床垫上，找个人睡上去，展示鸡蛋并未破裂，宣传该乳胶床垫可以防潮、除螨、杀菌，还有治疗风湿关节炎等很多功效，与7月28日央视曝光‘海南不合理低价游乱象中该乳胶店的销售宣传场景一致。”
何女士反映，“买回来后没多久，整张床垫就出现返潮，人躺上去总是湿漉漉的。”“东北气候相对干燥，发生返潮无法理解。”何女士怀疑床垫质量存在问题。
7月30日，她联系商家要求退货。起初，她被客服告知“将向负责人反馈后协调退货并答复”，可事后迟迟不见答复。一连几日，她反复拨打客服电话，却始终无人接听，无奈求助媒体协助。
记者连日来也尝试联系该涉事商家，并将情况反映至万宁市旅游市场综合整治小组，经万宁市旅游局及万宁市工商局等相关部门工作人员协助下，联系到了涉事商家万宁奥泰城商贸有限公司。
经核实，因购物点存在的包厢购物、虚假宣传等问题，7月31日，万宁市工商局已对万宁奥泰城商贸有限公司作出拟罚款100万元、吊销营业执照的行政处罚。涉事万宁奥泰城商贸有限公司已经被禁止继续营业。
8月4日下午，万宁奥泰城商贸有限公司负责人邓经理回应称，客户拨打该公司客服无人接听，是因为被吊销营业执照后，该公司人员被禁止进入之前的营业场所，无法接听电话。同时，针对何女士的退货诉求，该公司将尽快联系相关人员协调退货事宜。
提醒：旅游过程切勿冲动消费
在此，提醒老年朋友在旅游过程中，不要轻易做消费决定，要特别防范所谓的“专家”、“老乡”推销高额商品;确实想购买前应多询问子女、朋友，让他们帮助替自己判断是否可以购买，购物;不要贪占便宜。在消费购物交易时，要先掌握对方经营资质，保留好票据;。购买必要的大额商品应去正规商超或者选择优质大品牌;多看报刊和一些现实案例不断增加自身预防能力。
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