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整装成为家居业的热词和被热讨是从去年开始的。去年以来，整装发展成为泛家装行业的最大趋势，在此之前有许多的家装公司尝试做整装，但似乎效果并不理想。但今年以来，越来越多的家居企业开始发力整装，诸多家具、建材等大品牌企业都开启了整装战略。
在去年，定制家具企业尚品宅配就推出了HOMKOO整装云的全屋定制整装这种全新商业模式，居安思危，打通全屋定制和整装两个流量入口。今年以来，欧派、海鸥卫浴、东鹏、马可波罗……众多包括家具、卫浴、瓷砖等各个领域的大品牌企业正式启动整装项目。
为何是整装？
这其中原因众多，主要的有：
其一，是企业对消费升级带来的消费模式改变和企业满足消费需求的一种提升。年轻消费群体对于复杂专业的家装过程，涉及设计、施工、选材、安装等诸多环节以及家具软装配饰等等并不愿意花过多的精力，需要一站式解决，需要一个整体解决方案，这就是整装。
其二，是对全屋定制未来发展的忧虑。整装的发展有可能会把定制给整合了，那么目前对许多从单品定制发展到全屋定制的企业来说，流量入口将会消失，因而也需要新的流量入口。
第三，是精装房政策的逐步实施，对家居企业、家装企业来说都是新的竞争机遇。拎包入住从口号逐渐变成现实，房地产商对下游行业资源进行整合，一些家居企业直接和房地产商进行合作，整体卫浴、整体厨房、整体卧室、整体客厅到全屋整装，整装正扮演着越来越重要的角色，家居行业向整装和大家居的方向前进。
第四，对企业尤其是对终端销售来说，整装包含了从家装设计、施工到家具产品、软装饰品的搭配等全工程产品，是真正的大单策略的执行，切实提高客单价和利润。
什么是整装？
许多人把整装理解为“整体家装”，是一站式装修服务模式；也有人认为整装就是“硬装+软装”。有专家称，整装的核心是设计，是为消费者家装提供一个整体解决方案。
而在执行或者说完成这个方案过程中用到的瓷砖、地板、厨卫、家具、窗帘、墙纸、吊灯等等都是供应链系统。这样细算的话，整装确实涉及到许多方面，包括数字化系统、设计平台、全产品供应链数据库、施工、配送安装服务等等，不是一般的企业可以做得到的。
我们来看，整装满足家装消费者个性化需求的整体解决方案，首先要有一个整体设计，这个是核心，它让装修的各种材料要素的搭配更合理，家具软装布置更合消费者个性需求；其次有平台化或者数字化的集成运营模式，包括营销和供应链管理。在C2M大行其道的时代，提高整体运营效率，降低了采购、营销成本。
到目前来说，虽然业内不论是家装行业还是家居行业，都比较认同整装模式的优越性和可期待的未来，但是认识各不相同，说法不一。
有的认为整装是全屋定制发展的升级方向，未来有可能取代全屋定制的流量入口；有人认为整装渠道是未来核心的增长入口，是家装家居业新的风口；
有人认为是对家装家居业真正的整合，但是难度大，对企业的综合要求太高，单一家企业难以凭一己之力完成整个环节，进而在企业的合作上对不同企业的执行力和利益分配存在挑战，增加整合难度；
有的人认为整装是提升企业服务能力，提高客单价和销售利润的新模式；有人认为整装是互联网家装、软装平台的春天，拥有先发优势；
也有人认为整装是个坑，整合难度大，产品品质保证不了，有极大风险，会拖累企业。
整装是大企业的表演？
对于家居企业来说，整装的发展对自己的改变不大，因为整装本身才刚刚起步，而家居企业以中小企业为主，处于跟风发展和努力拥抱以被整合的境况。
目前各大企业推出的整装服务，主要是整合资源来经营。大品牌企业以自营或者品牌加盟、合作经营等开设整装大家居体验店，通过整合当地的装修公司、设计师以及与其他家居品牌产品，以数字化设计云平台链接前段销售和后端生产，提供全面交付服务。
那么问题来了，整装的服务链太长，装修设计、材料、施工、家具、软装等等环节众多，品质、效率和客户满意度可控度低。要搞定这么长的服务链条必须要有强大的管理后台，这就非常考验企业的整合能力。
事实上，目前市场上虽然有各大家居品牌发力整装项目，提出并真正成立整装大家居旗舰店、整装体验馆等等，但这少数的企业相对于数量庞大的家居企业来说是个别性的存在，而且可以说有的企业只是推出了整装项目概念并没有具体实施。以致于业内很多人都表示，整装不论是现在还是未来都是少数大企业的表演，部分企业有限参与，大多数企业在门外观看。
而且当前这些大企业大品牌的整装也处于刚刚起步阶段，还在进行市场摸索，并没有成熟的模式、体系，许多开始整装战略的企业都没有专业的团队，只是开始整合一部分资源，在市场上尝试着推行这种概念、模式。
自然，在当前阶段，这些整装云、整装大家居体验馆等在效益上并不为企业所看重，大家都在期待其未来。
中小家居企业如何拥抱整装？
据了解，在目前阶段，除了大品牌家居企业开启整装项目，一些大的软装机构也同样开启整装战略，并且因为一直做资源整合的关系在整装方面的推进上比这些大品牌家居企业更快，更有效。
几年前热炒的“轻装修重装饰”，就是软装设计师、软装设计机构的快速发展和发声，尤其是一些大型软装机构，以家居软装设计软件为核心不断整合行业资源，到今天，已经逐渐构建起了庞大和相对稳定的供应链体系。
以前是通过设计卖家居产品来赚钱，经营很吃力，但是现在通过加盟商整合当地装修公司、家装设计师，为其提供免费的数字化管理系统，免费的设计软件，大量平价的品牌家居建材产品，每一个加盟商或代理商都是当地的一大整装平台，所有合作的装修公司、设计师以及家居建材经销商等都成为整装服务商。
整装之势已成，大品牌已经意识到并开始布局，但是对众多中小家居企业来说，同样需要拥抱整装。大品牌是整合资源打造整装平台，但是大企业之间有合作更有竞争，同品类产品的大品牌之间在资源整合上必然是竞争为主。需要一些产品品质过硬的中小企业的产品配合。
对于中小家居企业来说，是行业的主要存在形式，尤其是成品家具企业受到定制家具竞争，市场表现极不利好，但是不论是全屋定制还是整装服务，都不会淘汰成品家具，反而许多规模小但是产品有特色、品质过硬的企业会生存的越来越好。
有业内专家称，未来家居行业总体终端销售是整装模式，为个性化需求提供快速的整体解决方案，但是在产品端需要分开，没有哪个企业能够把所有产品都生产完，需要许多单品生产的企业配合。
因此，对大部分中小型家居企业来说，商业模式的改变并不影响产品才是核心的本质。对于家居行业来说，产品本身的设计、材质、款式、风格、品质等等始终是支撑一切的核心，中小型家居企业没有实力去做整装，但是可以提升产品品质，是要努力进入被整合的范围，即使是做单品也是非常有市场，因为渠道商已经非常之多，所有的全屋定制、整装都是渠道。
许多人说现在是一个“看脸”的时代，实质上在家具业来说代表着设计审美，即是风格造型和品质。未来消费既是审美时代，也是品质时代。
当前，整装开始形成新的流量入口，有人说未来整装还将有可能取代全屋定制，成为家居业的下一个风口，对处于领头位置的大型家居品牌企业来说需要争夺新的整装时代的渠道流量增长入口，对中小型家居企业来说要适应新的渠道模式。市场是多元化的，未来处于哪一层次取决于企业的定位和自身实力。
建筑信息模型(Building Information Modeling) 在工装领域应用程度相对成熟，无论是工程项目还是公共建筑。2012年，国家住建部推动国家级BIM标准建设，近年来各大城市逐渐发展当地BIM标准。近两年，出现一千零一艺（ART1001）、打扮家、班筑软件等企业发力家装BIM，从设计板块切入，推动BIM应用于家装行业。和大型装企合作，也成为目前发展的主要路径。
BIM赋能家装行业，功能上最具变革的意义是，将施工信息前置到设计环节，意味着从设计开始就为后续施工环节做了“数字化信息铺垫”。连通效应带来的效率提升，是BIM给家装带来的贡献，家装BIM旨在实现“三化”，服务“三端”，最终实现设计到施工的无障碍打通。在设计时输入一次家装项目相关信息，之后多个用户可以连通访问这套数据。
实现三化：参数化、可视化、一体化
家装BIM实现了模型参数化定义，让优质的设计交付变成数据化体现。设计一定是从2D开始的，为了让设计过程和结果可视化，BIM实现了设计信息可视化、二维三维一体化（下图为班筑软件的操作界面）。
家装BIM从设计板块切入，为设计端提供设计功能。BIM的优势体现在快速精准建模、参数化定义模型。在设计初始，即可用数字化定义信息，例如门的宽、高（下图为阿拉丁BIM平台操作界面），2D信息更改，3D模型随之更改。
一体化还意味着数据更新的同步进行，设计参数的输入，对应的就是施工环节相应的材料清单，改变模型参数，材料清单也会对应更新，实现了数据互通互联。
对于家装BIM提供设计层面的功能，阿拉丁（ALDBIM）事业部总裁朱兆峰表示，设计是一件专业的事情，阿拉丁BIM平台保证打造专业的设计工具，同时要兼顾个性化，家装有明显的地域性，无论是设计风格还是装修习惯，北京和苏州肯定是不一样的，即需要根据中国本地文化对BIM进行个性化设置调整。
“三化”助力实现设计成果的信息交付深化。精准算量造价是BIM对施工端产生的价值所在。设计完成后在BIM软件中，能够完成成本核算、一键生成效果图、一键生成施工图、一键生成工程量、拼砖及余料分析，可以用于直接采购。
设计到工程施工的流程中，最常见的低效现象是，不同环节的不同操作方需要在各个负责阶段用多类型工具手动创建信息。其中便会涉及到工作重复、信息遗漏、数据有误，甚至不同操作方互相读不懂信息。信息传递中的不对称造成了操作脱节，可能导致，施工方看不懂设计图纸想要如何铺砖，设计师也不会考虑到施工环节会遇到哪些难题。
服务三端：设计端、业主端、施工端
设计到施工的完成，需要两个环节之间的信息准确传递和处理能力，有效的信息传达才能使得施工效率高效化。BIM实现了三端的数据互联互通，为三端带来了相应的效益提升。
从设计端来看，设计师能够快速设计、优化、修改设计方案，能最大程度减少后续环节的模型重建；实现房屋结构隐蔽工程的可视化，让施工单位更容易看懂图、保证细节信息不被遗漏。
从业主端来看，设计方案的可视化增进了业主的参与度，降低了非专业人士的理解难度；业主能更快的提出修改想法，快速的得到修改后的设计方案。如果业主想要进行二次装修，可以清楚的看到房屋的水电线布局。
从施工端来看，为项目成本、进度、质量都带来好处，增强项目可控性。包括减少施工图中的错漏、减少施工现场协调难题、减少施工阶段的调整工作量、减少返工、增加成本和施工可控性、缩短项目交付时间。
谁将成为家装BIM发展的推动力？
政府进一步采取鼓励措施推动BIM发展应用，在一定程度上有力的推进了BIM的落地。推动BIM在家装行业的应用，业主将成为最大的利益相关者。提高装修效率、减少返工最终都是服务了业主，为业主带来时间和成本上的效益。业主对BIM应用的需求，或成为更直接有效的推动力。
家装企业认识到BIM的预制功能，给项目带来成本、进度、质量层面的好处，并以合适的方法将其优势在项目中展开，拥抱技术改变家装行业或许是提升自身竞争力的一次机会。助力家装BIM推广应用的举措可能最终会落到企业和项目身上。
时间加实践，进行价值验证
产品打磨必不可少。BIM软件承载了设计和施工的信息化数据，打造优质产品一定是第一步。一千零一艺（ART1001）、打扮家、班筑软件等都在不断实现产品迭代。但是软件的属性一定是工具，卖软件的不会只卖软件，也不应该只卖软件。
施工企业似乎更加认同BIM的价值，通常是由于施工企业几乎很快能从BIM的应用中获得切实效益。而从设计端采用BIM的范围来看，就显得使用率较低，无法立即看到效益成为阻碍BIM广泛应用的因素。提高BIM的应用率，也成为了BIM应用于家装行业的难题。BIM效益最大化，只有在多家企业连通协作，实现数据分享时才能体现出来。这个情形下，不仅要求更多的参与方进入，也将检验效用的时间线拉长。
BIM系统是一个需要有协作关系的，从设计到施工的小型生态系统。不仅仅是设计师和现场施工的人员，包括在家装全产业链上每个岗位的工作人员，都得根据不同主体需求使用BIM，在实践中体验到BIM带来的效益提升，否则BIM不会有长足发展，使用率也不会有显著提升。
BIM的可量化效益，只有在实践中，才能体现价值。我们期待，在未来一段时间中，可以验证家装BIM体现出的价值真的提升了行业效率。
随着人们越来越渴望购房后能有“一站式服务”、“拎包入住”的消费体验，定制家居也从单品的家具定制逐渐演变到全屋定制。其实，全屋定制已经超出了家具和定制家具的范畴，将领域触及到了另外一个专业区——家装。
全屋定制与传统家装之间互跨互融，却不完全重合。传统家装比全屋定制多了除定制品类外更多的基装建材和装修服务，而全屋定制比传统家装多出的部分则是定制柜体外的家具和软装。两者交集的部分是橱柜、衣柜和门窗的定制。
家装企业与全屋定制的关系主要有三种：
第一是互惠互利的合作关系，双方为了共同利益，一起搞活动接单，甚至组建联盟形成长期的带单合作，这是当前市场上大多数全屋定制与家装公司的主流模式；
第二是合作与竞争的关系，家装公司向下游跨界或整合，自身业务中也有全屋定制，这时的业务冲突就避免不了，但一般家装公司的产品体系不全，品牌属性也比较弱，再加上很多消费者对某品类和某品牌是强需求的，所以家装公司还需依靠与全屋定制合作共赢；
第三是战略竞争关系，“一站式服务”和“拎包入住”的消费升级催生了整装模式的萌芽，家装公司全面向下游整合（自建、并购、采购），构建供应链体系向“全屋+整装”的目标前进，同时全屋定制也切入装修市场试图与家装争夺客户入口。从长远分析，未来家居建材行业肯定会迎来大整合，家装企业与全屋定制的关系逐渐从合作演变成博弈，而最终是消费者作为裁判。
不管是家装企业，还是全屋定制，都是为消费者提供系统性的“产品+服务”解决方案。所以家装企业跨界定制有其必然性，但家装企业与全屋定制，两者之间有根本性差别：在行业属性上，家装企业是服务属性的行业，强调个性化的消费体验；全屋定制是产品属性的行业，强调标准化的规模生产。所以与成品跨界定制、板材跨界定制不同，家装跨界定制本质上是：从服务属性跨界到产品属性。
一、家装跨界的出路在哪里？
家装公司三大盈利结构是：设计，施工和产品。家装公司跨界定制，设计与施工是的制胜点，产品链是盈利点。
首先，设计是家居装修的灵魂，成功的设计是装修成功的基础。但中国人“愿意为实物买单，不愿意为服务买单”的消费习惯，使全屋定制、家装公司都把设计服务作为免费引流的工具。
其次，施工是品质装修的保障，成熟的施工是“所见即所得”效果交付的基础，但施工（人工）成本上涨压缩装修企业的生存空间。最后，产品是家庭生活方式的表达，好产品是盈利载体，但家装公司的产品（主材、辅材、家具、饰品等）多是外购整合，市场主导权很受牵制。从家装消费者的角度来看，家装公司应该是“主角”，掌握着家居设计主导权与销售主导权，这也是家装跨界定制的出路所在。
1、家居设计主导权
在某个空间内将基装、硬装、软装等元素通过系统地设计，将所要表达的物质和精神需求呈现在整个空间内，从而实现家庭所向往的生活方式，就是家居设计。
但随着“一站式服务”、“拎包入住”的家装升级，家居设计演变成一个“整体”的解决方案。这个设计方案需要两个必备要点：一是从功能、空间，到颜值、品质等要素构成消费者期望的生活情景；二是由多个品类的家居产品集成一个整体产品。与全屋定制竞争，家装企业在争夺“设计主导权”应该是处于上风，是家装跨界定制必须掌握的“核武器”。
2、家居销售主导权
某种意义上说，家居设计主导权就是销售主导权。家装消费者的基本需求：装修一个家。家装设计师以“设计”为线索，先根据户型面积，画好各个房间的空间，把各种建材摆置妥当后，再根据消费偏好和生活情境等，又把家具摆设、家居配饰等等装饰性元素摆进业主的房子。
但现实情况是，当前很多家装设计师都围绕着“销售产品”而设计，而不是以设计为核心去销售产品。简单说，就是家装设计师为强卖产品给顾客而设计，然后失去消费者的信任，导致销售主导权转移到下游全屋定制等企业手中。设计即销售，首先要自建或整合完成的产品体系，从品类到价格覆盖目标消费群体；其次，规范家装设计师利益收入，驱动“设计为核心”的销售模式，杜绝不合理的灰色提点。
3、产品即是基础，也是盈利载体
如果装企跨界定制连最基础的产品都做不好，又谈何设计主导权与销售主导权？根据当前市场情势，构建产品体系的主流策略有两种：
一是中小型家装公司，基于业务和订单的阶段性合作，采用经销加盟或代工贴牌的方式，构建自有的家装“产品链”，其经销加盟可分--单品加盟、全屋加盟、供应链加盟。
二是大型家装公司，除了与单品、全屋、供应链等企业广泛合作外（采购），还可以自建、收购工厂，丰富自己的产品线，增强抗压能力，增加利润空间。但装企跨界定制构建产品体系应基于“效率、体验、成本”的新零售逻辑。
所以，对于核心产品而言，适宜采用自建或收购工厂的方式，是强品牌、高利润、大流量的载体，关乎到企业的核心竞争力；而对于辅助产品，适宜采用外购整合的方式，是弱品牌、低利润、小流量的载体，为企业弥补某个短板品类。
二、家装跨界转型之困
原来的装修木作是家装的重要盈利点，包括了木门、衣柜和橱柜定制。家装木作经历三个发展阶段：第一阶段是木工现场制作、安装；第二阶段是装修公司后场生产，然后再到现场安装；第三阶段是木作生产从家装公司脱离开来，成为独立的品牌运作，如欧派家居（橱柜）、索菲亚（衣柜）、TATA（木门）等。
这种发展趋势本质上是专业化的社会分工，如果实力不够的家装企业“直线”跨界定制是否违背社会分工的逻辑？
家装企业是服务属性，定制企业是产品属性。家装企业的服务属性主要包括：设计与施工。家居设计是向着个性化的目标前进，施工则是朝着家装标准化的方向发展。
2018年家装倒闭潮，许多装企跑路、倒闭、被投诉，甚至全行业陷入了信任危机，过去曾是家装人最关心的“流量”再也不被提及，越来越多的家装品牌强调“交付”。毕竟做大企业的第一规律是：“大市场+大规模销售+大规模生产”，由它演变出来的则是“标准化”。
而家装企业一方面是消费者的“千人千面”的个性化需求；另一方面是企业的“千篇一律”规模化的生产，如何平衡好个性化与标准化，是值得每个家装人去深思的问题。
中国另外一个4万亿规模的行业是餐饮，也是服务属性。两个4万亿规模的服务属性的行业至今还没有出现一家千亿级规模以上的企业，而不到2万亿规模的产品属性的家电行业出现了美的、海尔、格力、TCL等千亿巨头。原因在于产品属性的家电行业是高度标准化的，这对家装行业来说很难比拟。
但借鉴家电行业的发展，家装行业的“相对”标准化有三条路要走：第一，将家装的服务属性转化为产品属性，如产品标准化、设计标准化、施工工艺标准化、仓储物流标准化，是“产品+服务”的整体产品方案；第二，由传统制造业升级现代智造业，基于大数据平台，突破初级工业化范畴，用“智造、智链、智控”的方式，解决个性化与工业化的矛盾；第三，是工人产业化、专业化，职业化，及梯队建设，因为工人才是标准化落地的执行者。
三、家装跨界的转型之路
1、爱空间标准化家装
爱空间创始人陈炜表示，家装行业目前还没有出现超过百亿规模的企业，最大的制约点就是家装的非标准化。所以爱空间聚焦于标准化家装产品，其核心内容是：产品标准化、交付标准化和服务标准化。未来家装姓“标”还是姓“定”，如何平衡消费个性化和企业标准化的矛盾？
对此，爱空间就与尚品宅配携手合作，开启“标准化精装+定制化软装”，展开深度的渠道融合，在爱空间的展厅也可以享受尚品宅配的个性化定制服务。从目前爱空间的产品结构来看，已经包括了橱柜、木门、吊顶灯等定制产品，尽管尚未包括成品家具、软装饰品等，但未来很可能在标准化的基础上陆续整合。
与之相似的，还有互联网家装的橙家“微定制”，当前出现各种家具包、家饰包，甚至定制家具等开始进入家装的产品体系。总而言之，标准化家装只是代表了客户的初级需求，“+定制”才是消费者者追求的更高层次。
2、博洛尼“整体厨房+全屋定制”
博洛尼最早从橱柜起家，中途转向家装，当年博洛尼想做整体家装，从主件到辅件全产品线生产。在2015年博洛尼营业额就突破20亿，北京单城销售额突破10亿，占据北京市家装企业第一名。
但每次家装公司的排名都没有它，后起的东易日盛都上市了，博洛尼却还未能实现IPO。原因是博洛尼不是纯粹的家装公司，还有橱柜定制业务，企业战略规划超前、“直线”型跨界互融。现今又剥离家装，全面转向新的战略目标：“整体厨房+全屋定制”。
博洛尼家装通过建造较为稳定的供应链体系，推出相对标准化的8个风格50套完整的家装产品。为什么是50套，而不是100套？如果说消费者对硬装的个性化需求是1，则消费者对软装的相应需求就会达到100。
这个软装的SKU量将会非常庞大，无疑加重企业运转的负担。与此同时，博洛尼也对床头柜、沙发，茶几等部分软装产品进行标准化，主要目的是用来拉动流量，甚至利润直接让利给消费者，盈利的关键在于通过全屋定制（个性化）来实现。博洛尼家装通过锁死的SKU打造一个完整的3D闭环，这才是家装企业跨界定制的核心和根本。
供应服务是家装的落地关键。家装和定制素有“三分产品七分服务”的说法，毕竟整个施工过程很长，特别是定制家具在落地方面的测量、安装服务方面，容易导致大量出错，致使顾客无法满意。
例如，搜房网、家装e站等都有庞大的流量，但在供应服务方面没办法跟进，所以建材、家具的业务就会不流畅。博洛尼家装深刻认识到供应服务的重要性，除整个施工过程监控外，还对施工工人“点赞”评分。在家装和定制行业，工人产业化的配套是产品和服务落地的基础。
3、中小型家装公司对“生与死”的抉择
对于实力不够的家装企业而言，面对全屋定制的风口也许一个大坑，但不得不做。据不完全统计，2016年全国建筑装饰企业数量13.2万家左右，比2010年减少1.6万家，其中绝大部分是中小型家装公司。这造成目前家装公司不跨界等死，跨界找死的局面。
中小型家装公司没资源、没产品，所以唯有大树底下好乘凉。近年，陆续涌现出现土巴兔、齐家网、HOMKOO整装云等供应链服务平台，并在设计层面、施工层面和产品层面等为中小家装企业赋能。
与全国连锁家装企业相比，中小型家装公司跨界定制最大优势：对“本地市场”服务能力。为此，跨界策略是立足于本地市场的“设计”与“施工”，再向外借力“产品”作为外援。
小结：现在全屋定制行业正迅猛发展，而同时又出现了“整装”和“拎包入住”等新风口，所以，诱引不少家装企业跨界定制分羹市场，但他们在跟风时却忽略了全屋定制的最核心：产品是基础，设计是灵魂。
产品是最考验家装跨界定制的。这对于实力雄厚的家装企业来说，跨界或整合下游产品是一种战略性布局；但对于实力不够的家装企业而言，可能不是风口而陷阱，还需要积累经验和实力，或凭借外力。
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