有两把利剑,悬在家居建材与装修公司头上,一把是政府的环保督查,另一把是产品本身的环保质量。
任何一把剑砍下来,本身功夫不够硬的公司,都可能被斩落马下。
2016年中央环保督查开始,少说也有数以百计的家具建材公司栽了,事情起因于一篇《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章刷屏。
这篇文章讲道,今年1月份,37岁的王某入职阿里巴巴杭州总部。入职体检结果显示,其各项指标正常,身体没有任何问题。
王某在杭州租住了自如的一套复式房子,今年7月份,其感觉身体不舒服,在医院检查后,医生告知其血小板减少,随后确诊为急性髓系白血病。7月13日,病情恶化去世。
王某去世后,他的妻子对王某所活动的工作及生活场所进行了检测,结果发现,在王某租住的自如房间中,发现甲醛严重超标。
随后,王某的妻子将自如诉至法院,却接到了自如要与其解除租住合同的信息。据王某的妻子介绍,其时房租尚未到期。
消息爆出后,链家自如被推上风口浪尖,更多涉及甲醛超标的租房案例被曝光,据中央人民广播电台报道,北京三源里一处租户,通过自如租房后检出房间甲醛超标,导致健康受损。
还有2017年曾在自如租房的赵先生,告诉中国之声记者:
搬到自如的房子里后,味道很重,他要求自如再做检查,结果显示甲醛含量0.33毫克/每立方米,严重超标,然后自如做了治理,最后依然是超标。
自如甲醛超标的事儿,并不是今年刚曝光的,去年的时候,新华社就发了一篇报道《谁来为房客的健康呼吸“买单”?——自如出租房“甲醛超标”风波追踪》,曝光链家自如在收房后快速装修出租,使得租客身体不适。
可惜众多投诉与反馈,没有引起自如的重视,管理层可能想着,讲究的客户不会太多,把他们搞定了就行。又应了老祖宗说的那句话:千里之堤,溃于蚁穴。
我们很多企业的产品思维没有改变,认为家具建材这些东西,只要耐用,污染不那么大,异味不那么刺鼻,就可以了,就能满足消费市场的需求。
很多公司依然认为,消费者要的是性价比,要的是耐用,要的是好看,而不是多么环保健康。
稍微大点的公司,也就是按照入门级的国家标准生产,这种材料你不能说它不环保,但大量使用到同样一间房子里,依然会造成污染超标。
残酷的事实告诉我们,如果在环保这一关没有把严,可能买家在下单的时候,并没有太注重,但后面出事了,你的责任就来了。
笔者在网上查询“装修污染起诉”时,发现可能跟装修污染存在关联的案例,已有不少。
比如2016年时,南京栗先生入住新房4个月后,检查出患白血病。经京市环境检测中心检测,栗先生的新房里甲醛超标12.6倍,挥发性有机物超标3.3倍,起诉后,法院判决装修公司担责90%。
《新快报》的一则报道,江苏镇江市丹徒区的5岁女童潘滢慧,被查出患有急性淋巴细胞白血病。江苏省某专业检测中心对她家的房子进行检测,结果显示,这个装修了7年多的房子里甲醛依然超标,可见当初用的装修材料是多么差。
去年《重庆时报》的一则报道提到,周海军一家人,在新房装修后一个月就搬了进去,不料三个星期后,孩子出现流鼻血的情况,持续数月,后来检查是白血病初期。是否是因为新房的装修污染导致,不排除存在这种可能性。
另外,在查询“装修污染投诉”、“甲醛超标投诉”等关键词时,会发现很多家具、地板、涂料等多个行业的知名品牌,都没能逃脱干系,说明咱们这个行业,环保调子喊得很高,但落实还需要做得更严谨一些。
所有装修污染的背后,都指向同样一个问题,装修材料的环保标准过低,甚至可能是不合格。
之前零零散散出现的装修污染起诉,或投诉案例,事情同样严重,但由于涉案主体的知名度不是非常高、投诉人举报范围受限等多种因素,没有引爆关注。
而链家自如此次遭遇的差评声浪,给大家提了一个醒,有些事情,不是不报,时候未到。一旦报了,你的事业就可能要倒。
笔者注意到另外一个问题,一套房子,即使装修材料全部达标,也不意味着房间的空气质量就合格。
这里面存在一个污染物迭加的问题,比如沙发、涂料、地板等材料的环保都达标,但施工之后,污染量加起来,就可能导致房间的空气质量出问题。
所以,我们在做产品的时候,环保标准建议放高一些,国家标准只是入门级的,向更高级别的标准看齐,才是最应该的。
另外,可以考虑提供除甲醛、空气净化等增值服务,确保空气质量达标。
所幸的是,自如的反应还是比较快,勇于纠正错误。
针对房源甲醛超标的问题,自如公告承诺,2018年9月1日起,下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源,都将100%检测合格后上架出租,并在自如App详情页展示检测合格报告。
自如公关还提到,自今年6月1日开始,自如在全国九城对全线产品进行品质升级,具体措施包括:
? 使用的家具板材从国标E1,升级为对标欧标、日标的E0级板材,板材甲醛释放标准从小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L。
? 升级全线产品使用墙漆与墙面辅料标准,游离甲醛由国标≤100mg/kg升级至未检出。
(点评:墙漆的甲醛未检出,现在基本上是一线品牌主打的环保卖点,几乎成了挤进一线产品的入门标准。但光这点肯定不够,墙漆的挥发性VOC、重金属等有害物,同样需要明确标准,建议自如做进一步细化。)
? 防水涂料由刚性防水升级为柔性防水材料,断裂伸长率≥30%,抗渗透率及防水性能更强;
如果自如按照这个标准购买地板、涂料、家具等装修材料,按照这个标准去装修旗下的房子,那么,意味着两件事情:
一是自如的房子将比很多业主自己的出租房更环保,无疑更适合居住,对租客是好事。材料采购与装修成本,肯定是提高了,但是否对应提高租赁价,还很难说。
二是对很多装修材料品牌与装修公司形成挑战,在环保方面表现更为出色的公司,有可能进入自如的采购清单。
而那些可能对自如造成隐患的材料商,预计面临出局。
毕竟同样的大坑,自如总不致于再跳一次。
给大家的建议是,有必要提前自查自纠,将产品环节的环保隐患提前解决,既是对买家负责,也是对自己的未来负责。毕竟一旦事发,没有赢家。
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