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中信保诚人寿的客户小王(化名)在加拿大多伦多上大学,因疫情在国内上网课。她从武汉家中前往上海参加短期培训,却于酒店突发糖尿病晕病,在中信保诚人寿全球紧急救援服务(寰宇卡服务)的一路护送下,小王安全回到家中,并在汉继续治疗。 小王的父亲王先生是一位企业主,父母二人对女儿关爱备至。2018年,小王父母为女儿投保10万元保额的尊享惠康重大疾病保险。2020年,父母以小王为投保人,为其加保15万元保额尊享惠康2020重大疾病保险和暖宝保医疗保险C款。由于保费即将达到中信保诚人寿全球紧急救援服务(寰宇卡服务)门槛,在中信保诚人寿湖北分公司寿险顾问的悉心推荐下,王先生将此前自己作为投保人、妻子作为受益人购买的智胜未来终身寿险投保人更改为小王。由此,小王名下的总保费跨过每年寰宇卡保费门槛(9000元/年),获得了中信保诚人寿的全球紧急救援服务资格,如若发生风险意外,可以享受公司的额外增值服务。 2021年暑期,小王前往上海,参加一项短期培训。6月28日早上,小王起床后突然胸闷、呕吐,发生休克,随后前往上海为女儿庆生的王妈妈着急呼叫出租车,把小王送往上海交通大学医学院附属瑞金医院。经医院初步诊断,小王为酮中毒。全面检查后发现,小王是由糖尿病导致的酮中毒和休克。7月4日,小王病情好转,从急诊病房转回普通病房。由于上海治疗费用高,住院几天花费就已超过一万元,王妈妈的陪同食宿费用也接近5000元。加之疫情影响,家属无法进入病房照顾病人,额外请护工又多了一笔开支。因此,小王家人希望能把她送回武汉继续治疗,于是拨通寰宇卡服务热线。 接到王先生报案后,中信保诚人寿全球紧急救援服务热线立即给出救援方案:将小王经由普通经济舱运转返汉,并由两地商务车接送机。后因为小王身体逐渐好转,已能自如行走,7月7日,救援中心派出商务车从上海医院接到小王送往机场,并为其订好当天飞回武汉的航班。回汉后,小王前往武汉协和医院继续治疗,目前病情正在逐步好转中。 对于中信保诚人寿提供的紧急救援服务,小王表示,服务周到且安排细致,对此十分感谢。而对王先生夫妇来说,更为庆幸的是及时给女儿加保了医疗险,并让女儿获得了寰宇卡全球紧急救援服务。 据了解,在上海期间的10000多元治疗费和回汉后继续治疗的费用,中信保诚人寿根据相关保险条款及时进行了理赔。
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