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水滴保坚守“以用户为中心”服务理念

时间:2021-12-28 11:08:46  来源:网络整理   

随着经济社会发展,大众的风险管理意识在不断增加。为了满足社会公众的需求,我国各地区相继退出了普惠型商业医疗保险产品,这些保险产品大多由地方政府部门与商业保险公司合作、互联网保险平台合作。

据了解,水滴保险经纪今年探索了多城市的定制型普惠医疗保险项目,先后参与北京普惠健康保、淄博齐惠保、德州惠民保等多地普惠保险业务,积极探索新方式服务用户。截止2021年11月,累计参保用户近500万。

水滴公司旗下水滴保险经纪运营主体为水滴保险经纪有限公司,是中国银保监会批复的全国性保险经纪公司。公司一直坚守着“以用户为中心”的理念,以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭”为使命,致力于用科技助推普惠保险,提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。

水滴保险经纪

2021年上半年,水滴保险经纪平台线上申请理赔率100%,平均理赔时效缩短至15.7小时,最快理赔时效为8秒,简单小额理赔案件能够实现24小时内结案。

据数据统计,2020年水滴保险经纪平台的用户中,有90%的用户在水滴保险经纪完成了首次投保,而复购率高达73%。截至2021年9月,水滴保险经纪累计保险用户数1.087亿,付费保险用户数达到2720万。按首年保费规模计算,水滴保险经纪已经成为国内最大的独立保险科技平台。

目前,水滴保险经纪已与国内60多家保险公司达成合作,推出323种高性价比保险产品,90%以上的首年保费来自于独家定制的保险产品,覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种,为成人、少儿、老人以及慢病人群提供全方位的保障和服务。

除此之外,水滴保险经纪还不断加强平台协同服务人员的专业性,据统计,仅2020年一年时间,水滴保险经纪线上服务团队累计培训时间超过174340小时,其中有114人通过了理财规划师、心理咨询师等专业技能考试,成功获得了专业认证。

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