| 家用中央空调行业素有着“三分靠产品，七分靠安装”的说法，设计安装的重要性不言而喻。而面对千变万化的用户户型和需求，企业该如何统一全国服务技术水平，保障产销全流程的专业可靠品质?对此，海尔空调率先作出示范。
4月20日，海尔空气产业精工名匠实训基地在合肥举行开业仪式。作为行业首个全屋空气实训基地，该基地根据主流户型搭建用户场景体验间，讲解及传授每个场景下的方案设计、安装实操等知识和专业化技能，打造从售前、售中到售后的全链路专业化服务能力。据悉，该基地建成后，预计每年将输出2000名精工名匠，以高标准人才培养带动行业整体服务标准提升，规范行业的高质量发展。
首创实景实训模式，提升用户高品质体验
随着经济和社会的发展，用户对家庭空气环境洁净、健康、舒适的需求也在日益提升。在此背景下，海尔空气产业打造出智慧化、个性化的全屋空气解决方案，包含天氟地氟、天氟地水、天水地水等系列产品，并可针对不同家庭成员的空气需求，为用户带来四季如春的智慧健康体验。
如何保障全屋空气方案在用户家中的体验效果?海尔智家副总裁、海尔空气产业总经理宋玉军在致辞中表示，基地首度将培训场景与工作实景相结合，为学员提供模拟用户家的实操间，进行沉浸式教学、小班制教学，从基础上手到培训熟练的精工能力，确保每一位学员动手练会技能。该基地将有助于打造产品、方案、服务全流程差异化的核心竞争力，也将带动产业发掘出新的增长空间。
售前方面，基地依托全球首个家用中央空调灯塔工厂——合肥海尔家庭中央空调互联工厂，带领学员观摩产品的生产、设计流程，深度了解产品的特性和优势;售中方面，基地模拟社会主流房型，将由专业人员进行现场方案设计教学，针对设计方案易出现的问题，做实地案例解析，以沉浸式教学打破理实融合的壁垒;售后方面，通过实景和上手实操，基地将保证销售人员专业化讲解、安装人员高质量实操，培养知识和实践技能深度融合的高水平人才。
推动行业高质量发展，带来全新增长空间
依托智家大脑和持续的科技创新，海尔空气产业已率先完成从空调到空气再到空间的战略转型升级，致力于为用户提供更节能、更舒适、更健康的全屋空气解决方案。但要满足用户需求，不能只靠企业的“单打独斗”，而是要构建起以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，以多方合力共推行业发展。
因此，海尔空气产业精工名匠实训基地的成立，对于暖通和空气产业的发展也有着重要的战略意义。一方面，作为全国首个涵盖五恒体验、水系统、氟系统等全屋空气全能力教学的实训基地，基地将有助于海尔为用户打造统一、规范、高质量的服务，形成贯穿产品、方案、服务全流程的差异化竞争力，从而与更多生态伙伴分享专业知识、技能及其带来的价值。
另一方面，基地也将建立起开放共创的合作模式，保持与产学研各方的深度交流，贯彻新时代服务工匠的创新思维和专业素养，以更引领的产品、更易学的工艺、更严苛的匠艺，为产业发展发掘出新的增长空间。
从创新全屋空气解决方案，到首创海尔空气产业精工名匠实训基地，海尔空气产业“以用户为中心”的服务理念，正随着每一台产品、每一次服务传递到千家万户。未来，海尔空气产业也将继续紧跟用户需求，创新科技，为用户提供更实用、更便利、更高效的空气体验。 |
