| 近日据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示，2018年物业服务业主满意度行业均值为68%，而龙湖智慧服务则以92.97%的分值，超越行业优秀分位，并连续第十年业主满意度超过90%。 据了解，2018年度龙湖智慧服务的业主满意度调查是从全国的龙湖业主中随机抽取近30万户业主进行访问，覆盖龙湖数百个自主和外接的住宅类项目。调研设定了包括安全、清洁、绿化、客户服务、维修维保、社区活动等等多项与居民社区生活密切相关的指标维度，全面体现业主对物业服务过程中每一个细节的体验和感受。 而广州龙湖智慧服务的陈小菊的贴心服务就让广州龙湖天宸原著的业主一直念念不忘。今年早些时间广州龙湖智慧服务天宸原著门岗队员陈小菊正例行进行访客登记时，发现一位阿姨在小区大门面色苍白，捂着肚子来回走动。陈小菊询问得知，阿姨患身体不适，正准备去医院但打不到车，也不会使用打车软件。见此状况，陈小菊不仅帮阿姨打到一辆专车，还一直陪伴左右直到阿姨上车。下班后的陈小菊见阿姨还没有回小区，心里焦急就打电话了解情况，晚上阿姨回到小区，她悬着的心才放了下来。 事实上，这样的故事在龙湖的小区里每一天都在发生。而用心服务，让客户满意是龙湖智慧服务最大的“成就”。 |
