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随着消费需求的升级，还对高品质的需求售后服务升级。售前和重要的销售后，共同决定最终的消费体验和品牌认知度。
说起在两难的服务，很多消费者并不熟悉：买衣服不合身，尽管7日无理由退换货规则，企业或将设立更多的障碍； 家里的冰箱坏了，服务程序比一不留神更被多收了几百元； 汽车做保养，明明已经承诺免费礼品，常常在不同的“安全风险”偶然原因，其他收费服务 。。。。。。据统计，2018年全国消费者收到该组织762247消费者的投诉，其中服务仍然是投诉的主要原因，占近三年。
服务无法与消费升级的步伐，这一现象值得关注。按理说，中国的发展目前消费者的需求为主导的市场进入阶段，人们在消费的痛点是得到更多的关注，同时也成为创新产品和服务的主要力量经营点。但是，为什么长期的售后服务为消费者堵塞，但为何成了“硬骨头”？恐怕这背后看似精明的总和或企业实际困惑帐户的成本效益。
一些企业仍然认为服务只是辅助销售的一部分，成本控制是头等大事，甚至哲学出售衍生“未取得的颜色，只是没有结束”的。家电行业为例，在目前劳动力成本上升，在市场背景下的激烈竞争，有的为了品牌的控制成本，削减预算原本属于售后服务部门，售后服务人员将不可避免地导致乱收费，服务质量下降等一系列问题。
事实上，随着国内消费需求的提升，人们的需求同样高质量的服务升级的售后服务。在众多消费者，商品和服务的双眼已经难以分开的，售前和重要销售后，共同决定最终的消费体验和品牌认知度。如果商家在服务上，更是心灵和成本在上市前花了失分，恐怕也很难保持一个良好的品牌形象。这种观点认为，从成本控制的角度看一些商家导致销售萎缩的服务，真是失算。
它需要成长高品质的售后服务，实际上导致了一个新的市场充满机会。在家电，汽车等大型售后市场空间的领域，如果我们能够提供高质量的，标准化的服务，付出了一定的收入，通过该服务，不仅有利于缓解成本压力，甚至可能是有利可图的，对于这样更好的条件进一步提高服务水平。
售后服务来解决问题，我们不能依赖于业务变化意识。服务部门在不同的领域，如有关监管部门要主动加强售后服务，良好的坚强后盾消费者的质量进行监督。此外，为了进一步提高服务区的标准，同时推动行业标准的发展，让消费者心里更底，花更多的信心。
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