平台企业，请多听听劳动者声音

证券时报记者 余胜良

互联网经济时代，平台企业以算法主导考核系统，这种模式让普通劳动者毫无话语权，只能疲于奔命。7月7日召开的国务院常务会议明确要求，平台需听取劳动者意见，维护好新就业形态劳动者劳动保障权益。科技也要提高人文含量，向善方能长久。

近些年，一些平台企业快速成长起来，支撑这些平台企业的有智能终端普及，有快速便捷的网络通讯，还有百万千万的劳动者，平台和这些劳动者形成新型劳动关系。

会议督促企业按时足额支付劳动报酬，不得制定损害劳动者安全健康的考核指标，督促平台企业制定和完善订单分配、抽成比例等制度规则和算法，听取劳动者代表等意见，并将结果公示。

平台企业欠薪情况鲜有耳闻，后几条则很有针对性。据媒体报道，劳动者在平台中毫无话语权，只能单向接受各种考核。这些新规定有利于让劳动者参与进来，让平台听听劳动者的声音。

市场有一双看不见的手。数量庞大的劳动者，通过平台制定的各种规则组织起来，奔跑在马路上，奔跑在餐馆、写字楼、小区里，为消费者提供便利，也为平台创造流水和流量。据媒体报道，平台为了提高效率，拼命压缩劳动者完成订单时间，拼命压任务，并在劳动效率提高后，继续提升标准，让劳动者无休止走在追赶路上。考核方法有拒单率，有在线时长，有订单完成量，未完成考核就有处罚。因为标准高，劳动者为了赚到钱，只能以损害健康甚至安全为代价。

表面上看，这是一个公平交易，劳动者努力工作就可以拿到相对高一点儿的工资，实际上，这个考核系统标准高，又伴以惩罚为代价，对劳动者并不公平。劳动者虽然数量多，但是并没有有效办法维护自己的权益，只能被动接受。

另一方面，平台企业也有自己的考量。资本需要节俭，需要效率才能带来利润，有了规模，效率才能支撑下去，才能成为一个运转良好的生意模式。平台企业通过搜集数据，并用算法来提升、精简整个系统，这也是科技力量的体现。但是任何事情过犹不及，算法的背后，是无数个鲜活的生命，不是无休止工作的机器，他们的利益和行为方式，应该得到尊重。平台企业一定要有利润，这利润背后，也要有社会评价的支撑。